【本报讯】（记者 艾建琪）“我很理解你们，我和我的同事们将尽可能帮助和协助你们解决困难。”这是７月１６日盐田区区长袁宝成在接访上访群众时说得最多的一句话。

  １６日上午９时３０分起，盐田区区长袁宝成连同区委常委、区两办主任梁景海，副区长黄小琼及城管、民政、住宅、教育、建设、人力资源等相关职能部门负责人在盐田区委信访大厅进行了一整天的接访活动，共接待上访群众６批１７人次。据了解，盐田区群众事先无需登记即可依次进入区委信访大厅直接与领导进行面对面交流。

  在本次接访中，群众反映比较多的是幼儿园经费、集资建房纠纷、装修噪音等问题，袁宝成及各位负责人逐一进行了现场答复。

  “政府将尽可能协助解决问题”

  沙头角恩上路二十小区的张先生等５人反映，二十小区的２０３户住户中，除了他们３３户是集资房户以外，其他均已成为商品房，３３户集资户一直未能办理房产证。张先生表示，当初与沙头角物资公司（现已更名为深圳市合为公司）签订的集资建房合同中说明在适当的时候会为集资房出具房产证明书，而且当时也是按商品房的价格买的房子。后经询问国土局得知，集资房补交地价就可以办理房产证。而合为公司的答复是，补交地价就可协助办理房产证，但要求住户承担在办证过程中所涉及的费用。张先生他们质疑道，买的是全额集资房，为什么住户要承担办理房产证的所有费用呢？

  袁宝成在详细了解情况后表示，这属于小产权房方面的问题，建议张先生等３３户集资户通过法律途径来解决，区住宅局等政府职能部门可以协助。“人民政府为人民，政府将尽可能协助你们解决问题，出面进行协调，同时提供有关资料和政策支持。”

  “越是困难群众政府就越要帮助”

  鹏湾二村的租户苏先生反映，他租住在一楼，自今年２月以来楼上有几户同时在进行装修。楼上进行装修时，不管是不是休息时间照常开工，装修材料和垃圾有时直接从楼上扔下来，装修的垃圾堆放在一楼。苏先生还表示，他母亲身体本来就不好，休息时间进行装修令老人家心情很烦躁，有一次装修材料从老人眼前掉下来，把老人吓得坐在地上。另外，由于多次反映情况，苏先生担心物业管理公司要求他们在租住合同期间搬走。

  袁宝成当场表示，区城管局、住宅局、派出所以及所在街道办等联合到现场了解情况，进行协调和调解，要求物业管理公司处理好邻里关系，恢复和改善好环境。袁宝成表示，“你们放心，在你们合理租住合同期间内，又没拖欠房租的情况下，绝不允许有人赶你们走，也请代我向你母亲问好。越是困难群众，政府就越要帮助。”

  “政府部门一定要把好事办好”

  沙头角官下路儒林巷２０－４号陈女士等多名住户反映，她们所住楼房前原是花圃，前几年改造成了“街心花园”，政府有关部门在楼房前种上许多榕树和竹子。现在，这些榕树和竹子长得又高又密，影响低层楼房的通风采光，也挡住了风景。另外，由于竹子太高，容易打在窗户上，影响安全；榕树的根系不单破坏路面，也影响到建筑物的安全。袁宝成表示很理解陈女士她们的困扰，也认为政府相关部门的初衷是为了改善居民生活环境，只是在当初设计规划时可能考虑不太周全。随后，袁宝成要求区城管局尽快带专家到现场，拿出改造方案来。“方案要公示，得到住户认可以后，迅速进行改造。作为政府部门，我们一定把好事办好，给群众一个满意的交代。”